Projekt został podzielony na 4 etapy, w ramach których zostaną wykonane następujące prace:
Etap I
Diagnoza – Przeprowadzenie działań diagnostycznych w celu opracowania Raportu diagnostyczno-doradczego z rekomendacjami usprawnień prezentującego diagnozę jakości i dostępności usług publicznych na obszarze gmin: Gmina Wałbrzych, Gmina Mieroszów, Gmina Radków, Gmina Nowa Ruda, Gmina Miejska Nowa Ruda, Gmina Szczawno-Zdrój, Gmina Kamienna Góra, Gmina Walim, Gmina Świebodzice, Gmina Jedlina-Zdrój, w oparciu o odpowiednio dobraną metodologię badań.
W ramach przedmiotowego Projektu przeprowadzone zostaną badania jakości usług publicznych świadczonych na terenie 10 gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej a następnie opracowany zostanie raport diagnostyczno-doradczy z badań.
Przedmiotem badania będą usługi publiczne zgrupowane w dwóch kategoriach:
- edukacja i szkolnictwo, ochrona zdrowia, kultura;
- gospodarka komunalna, ochrona środowiska, komunikacja.
Podmiotami badania będą:
- mieszkańcy 10 gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej;
- pracownicy JST 10 gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej;
- pracownicy partnerów społeczno-gospodarczych.
Celem głównym badania jest zweryfikowanie stanu wiedzy na temat usług publicznych świadczonych dotychczas w 10 gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej oraz ocena ich efektywności, skuteczności, dostępności i jakości. Wyniki badań powinny przyczynić się do poprawy systemu ich realizacji dla osiągnięcia lepszej efektywności, skuteczności, dostępności oraz jakości.
Cel główny zrealizowany zostanie poprzez następujące cele szczegółowe:
1. Identyfikacja usług publicznych, które mogą być świadczone wspólnie w sposób bardziej efektywny;
2. Pogłębiona diagnoza zidentyfikowanych usług publicznych, które mogą być świadczone wspólnie, mająca na celu propozycję działań zaradczych i wdrożeniowych;
3. Opracowanie rekomendacji działań zaradczych w zakresie min.: organizacyjnym, formalno - prawnym, szkoleniowym oraz infrastrukturalnym;
4. Opracowanie rekomendacji dotyczącej możliwych usprawnień w zakresie współpracy w ramach Aglomeracji Wałbrzyskiej;
5. Zaproponowanie projektów w zakresie usług publicznych, które mogą uzyskać dofinansowanie ze środków Funduszy Strukturalnych w okresie 2014 – 2022.
Etap II
Wdrożenie - Opracowanie systemu pomiaru jakości usług publicznych dotyczących wskazanych w części diagnostycznej obszarów oraz przygotowanie 5 przedwstępnych studiów wykonalności dla przedsięwzięć infrastrukturalnych wskazanych w części diagnostycznej.
Podstawowym elementem systemu pomiaru jakości usług publicznych będzie ustalenie standardów pomiaru i realizacji usług metodami wskaźnikowymi.
Istotną częścią przedwstępnych studiów wykonalności będzie ocena możliwości współfinansowania projektów infrastrukturalnych ze środków UE w nowej perspektywie finansowej.
Etap III
Szkolenia – Przeprowadzenie szkoleń dla pracowników jednostek samorządu terytorialnego z 10 gmin Aglomeracji Wałbrzyskiej oraz szkoleń dla partnerów społeczno – gospodarczych. Zakres prac dla 3 etapu zakłada przeszkolenie łącznie 120 osób (pracowników Jednostek Samorządu Terytorialnego oraz partnerów społeczno-gospodarczych).
Etap IV
Promocja – Utworzenie strony www dotyczącej realizacji działań w ramach projektu „Usługi publiczne jako istotny czynnik rozwoju lokalnego w gminach Aglomeracji Wałbrzyskiej” wraz z jej bieżącą aktualizacją i utrzymaniem.
Wymienione powyżej prace zostaną wykonane przez firmę EU-Consult Sp. z o.o.